Les logos de Total ou Danone détournés, Apple contraint à changer sa politique environnementale, HSBC forcée de modifier ses taux sous la pression d’étudiants, Leclerc défenseur de valeurs sociales et humanistes au service du consommateur…

Ces quelques exemples illustrent la transformation des rapports de forces sur Internet entre les différents acteurs en présence : entreprises concurrentes, associations, ONG, pouvoirs publics, particuliers.

Pour comprendre ces mécanismes de l’influence sur Internet, Spin Partners vient de réaliser une étude intitulée « Construire et animer une communication d'influence sur Internet ».

Publiée par Eurostaf (Groupe Les Echos), cette étude apporte un éclairage sur les questions suivantes :

• Comment utiliser Internet pour promouvoir ou défendre sa réputation, faire adhérer les parties prenantes à un projet stratégique ?
• Quels messages diffuser pour mettre en avant ses intérêts sur Internet ?
• Quels sont les outils à privilégier : sites web, newsletters, blogs, réseaux sociaux ?
• Quelle organisation pour mettre en œuvre une stratégie d’influence efficace sur Internet ?
• Avec quels partenaires s’associer pour relayer ses messages sur le net ?

Pour cela, trois types de stratégies de communication d’influence sont présentées : occuper le terrain par la diffusion de connaissances de manière préventive ; répondre à une déstabilisation de manière défensive ; lancer une action offensive contre un concurrent ou un autre acteur qui peut vous nuire.

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